Résultats du sondage de satisfaction auprès des usagers de l'urgence de la Cité de la Santé de Laval 2021


Le Comité des usagers du CISSS de Laval souhaitait réaliser un sondage auprès des usagers de l'urgence de la Cité de la santé de Laval, afin de connaître leur satisfaction face à différents éléments.

 

INFRAS a élaboré le questionnaire, en fonction des objectifs du Client et en collaboration avec ce dernier. Une fois le questionnaire approuvé, INFRAS l'a programmé sur le logiciel de collecte de données téléphonique INTERVIEWER-CATI.

Pour télécharger les résultats de ce sondage, cliquez sur le lien ci-dessous:

/docs/RapportV2-SatisfactionUsagersUrgence-CULaval-INFRAS-032020.pdf

 

Population ciblée

Le Client a fourni à INFRAS l'échantillon de départ, représentant les usagers qui avaient fréquenté l'urgence de la Cité de la santé de Laval entre le 1er novembre 2019 et le 31 décembre 2019.

Prétest

Le questionnaire a été prétesté auprès de 54 répondants les 16 et 17 janvier 2020. Ce prétest n'ayant révélé aucun problème, le questionnaire n'a pas été modifié et la collecte de données a débuté.